Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Mimodele, prezamos pela transparência, qualidade e sua total satisfação. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e disponibilizamos abaixo todas as informações sobre trocas e devoluções.

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até
7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto,
conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Troca por Arrependimento ou Tamanho (Desejo do Cliente)

Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, ou tenha se arrependido da compra:

  • O custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

  • O produto deve estar:

    • Sem sinais de uso;

    • Sem odores ou manchas;

    • Sem violação da embalagem original;

    • Com etiquetas fixadas;

    • Acompanhado da nota fiscal.

⚠️ Produtos com sinais de uso ou violação não serão aceitos.

🛠️ Troca por Defeito ou Erro no Envio (Responsabilidade da Mimodele)

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, não se preocupe:

  • A Mimodele arca com todos os custos de frete.

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • É necessário o envio de fotos do produto e da embalagem para análise.

  • Confirmado o defeito ou erro, faremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

🚫 Produtos Personalizados – Sem Direito à Troca ou Devolução

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

Conforme o Art. 49, Parágrafo Único do Código de Defesa do Consumidor:
“O direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados conforme especificações do consumidor ou claramente personalizados.”

✉️ Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para mimodelestore@gmail.com ou nos chame no WhatsApp (18)997757380

  2. Informe:

    • Número do pedido;

    • Motivo da troca ou devolução;

    • Fotos do produto e da embalagem (se aplicável).

  3. Nossa equipe responderá com todas as orientações.

🤝 Conte com a Mimodele!

Nosso compromisso é com você. Qualquer dúvida, estamos à disposição para garantir uma experiência segura, justa e satisfatória.